自治体のサイトトップに「音声検索」機能を実装 by MOKUさん | デジタル改革アイデアボックス

あなたと創るデジタル社会

デジタル改革アイデアボックス


アイディア番号
@00882

自治体のサイトトップに「音声検索」機能を実装

カテゴリー
0-1.デジタル社会に関する意見
寄稿者
MOKUさん
投稿日時
コメント数
0コメント
評価P
5ポイント

自治体のサイトトップに音声認識技術とAIチャットボットを組み合わせた、音声検索ができるシステムを実装するのはどうでしょうか。認識率の向上が必要だと思いますが、例えばスマホのマイクに「市県民税申告 どこの窓口」と聞けば、該当する部署のリンクと地図を返したりするといった形です。(手続きに必要な書類とかも一緒に表示するとGood)
住民の方にその方が持っているより上のITリテラシーを求めるだけでなく、デジタル技術についていくことが難しい方には、音声検索で必要な情報をダイレクトに提供する方式の方が、より建設的な手段なのかなと思いました。
PCやスマホをバリバリ使えない方でも、しゃべって質問することは普段の会話でやっているので、何かを覚えたりする必要がない分、心理的抵抗は少ないと思います。
LINEとかにも音声検索用アカウントがあると便利ですね。

ページの先頭へ