エクセル・ワード(紙)での照会・集計をなくそう

自治体職員です。
本来の業務なのかもしれませんが，照会・集計に係る時間がムダすぎます。

特にエクセルやワードでの似たようなデータの入れ直し・・・
個人的には簡易に制作できる，アンケートフォームなどを用いた統合基盤でもできればいいのにと思います。
（膨大なデータはＣＳＶで流し込み・取り出しできるようにするとか）
似たような照会もたくさん来るので，オープンなデータにできるとさらによいのかなと思います。


あとどうでもいいですが，アイディアボックスの送信・キャンセルボタンが灰色だから押せるかどうか判断つきません。
（環境のせいでしょうか？）