デジタル化のためのヒアリング by さんぽよんほさん | デジタル改革アイデアボックス

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アイデア番号
@04257

デジタル化のためのヒアリング

カテゴリー
0-2.その他
寄稿者
さんぽよんほさん
投稿日時
コメント数
1コメント
評価P
6ポイント

デジタル化を進めようとすると、必ず否定的な意見が出ますが、その理由をしっかりとヒアリングすることで、何がデジタル化を拒んでるのかが可視化できると思います。

そのためにも、反対意見の根底を知るべきだと思います。

例えば、既得権益を受けれなくなるから、利益にはなるが使い方がよく分からない、なんとなくデジタルという言葉が嫌なだけ等。

可視化出来れば、窓口をどのくらい作ればいいのかや、どのくらい詳しく説明するべきなのか(IT知識がどのくらいあるかに応じて)等の具体的な対策が出来るため、デジタル化する時には、反対意見にこそ注視しないと、普及しないと思います。

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