たらい回しの撲滅 by @@さん | デジタル改革アイデアボックス

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アイデア番号
@04546

たらい回しの撲滅

カテゴリー
0-1.デジタル社会に関する意見
寄稿者
@@さん
投稿日時
コメント数
1コメント
評価P
13ポイント

背景:役所へ申請の用事で行くと、最初に受付窓口に行き、次に実務部署へ行き内容説明し申請書をもらい書いたら、公金処理で証紙販売部署に行き、また、実務部署に戻って申請受理など、多数の部署へたらい回しで出向かなければならない。住民サービスなのになんでサービスを受ける側が役所の都合に合わせなければならないのか?本来なら住民に合わせた組織体制など、改革する内容は役所側にもたくさんあるがまずは、住民側の利便性向上に特化し、すぐに効果として実感できる内容をすすめることで、DX推進に拍車をかけることが必要。

方針:役所でのたらいまわしはなくそう!

目的:各種申請ルーチン業務の電子化統一による生産性の向上。

目標:お家で申請

施策内容:

・ルーチン業務の作業フロー統一
・統一したルーチン業務に見合った電子化システムの導入
・実施計画作成

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