あなたと創るデジタル社会
役所でも私企業でもよくありますが、システム設計に関わる権限のない人の意見は反映されてこなかったのではないでしょうか。現場の意見をオープンに吸い上げ、何度も仕様を切り直す体制が役所にある……とは想像しにくいです。少数の専門家と、数年で交代する決裁責任者がクローズに決めてきたのでは。