コメントの問題報告 | デジタル改革アイデアボックス

あなたと創るデジタル社会

デジタル改革アイデアボックス


コメントの問題報告

対象の内容

(コメントが、マイナンバーカードの運用云々の話になってて、ちょっとポイントがずれますが)
冒頭で指摘されていることは結構重要なポイントで、これが自治体のDX化を阻害してきた要因と考えます。

手続きをデジタル化しても従来型の手続きを廃止できないと、
取り扱う事務パターンが増えるだけで結局職員の事務負担が増加。

こうなると住民にとって多様な選択肢を提供できるメリットはあるとわかりつつも
職員自らDXに積極的に取り組もうとはならないし、
これが長らく自治体のデジタル化を停滞させてきた原因になっているのでないでしょうか。

このへんがクリアできないと結局ボトムアップ的な広がりってなかなか期待できなくて、
たとえば、河野大臣の押印廃止並みの勢いで、
デジタルで済む手続きは窓口廃止するなりの方向性を
トップダウン的に示すぐらいのことをしないと持続可能なデジタル行政って難しいのかなと思います。

報告/依頼内容
ページの先頭へ