コメントの問題報告 | デジタル改革アイデアボックス

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ログインの時に、4桁のパスワードやマイナンバーカードをスマホにかざす動作が描かれていました。
”利用者証明用電子証明書のパスワード“と問われて正確に理解して入力できる人は少ないのではないでしょうか?4桁であることを表現すべきか否かはわかりませんがミスによるロックが多発する予感がします。
イメージでiPhoneを前提に描かれています。対応機種であるか否かやandroidの場合も同様でよいのでしょうか?(自動判定を行う?)
位置関係でカードとスマホの位置関係でリードミス(少し上部にカードが見える程度のズレに意味があるように思います。)を防ぐ手立てはないでしょうか?例えば、カードを少しづつずらして読み取れる位置に来たらメッセージを出すなど。
操作に自信のない人向けにAIコンシェルジュや担当者がサポートして操作をサポートする機能があればミスによる不利益を初期の段階で軽減できるように思います。実現には費用と機能追加が要りますがトラブルを起こしてからリカバリー費用と不利益を鑑みればあっていい機能に思えます。

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