コメントの問題報告 | デジタル改革アイデアボックス

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コメントの問題報告

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ナビダイヤルしか無いコールセンターは、「お客からの問い合わせを受けたくない」と言う姿勢が垣間見えます。
お客としては実際の通話時間には支払ってもいいが、保留音には払いたくないですね。
なるべく利用しない。そのような企業は使わないという、消費者への周知をするべき。
もしくは、ナビダイヤルを使う企業は、必ず通常番号またはフリーダイヤルを併設することを義務づけてはいかがでしょうか?

またはNTTコミュニケーションには、オペレータが応対してからのみ課金するように指導してほしい。オルゴールの聴取料金として20秒10円は高すぎます。

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