アイデアの問題報告

自治体窓口のデジタル化について

２４時間３６５日、スマホやＰＣから行政手続ができるよう、自治体のデジタル化を引き続き推進すべきと思いますが、そうしたデバイスをお持ちでない方や、方法がわからない方は役所の窓口に来られると思います。
現状、役所窓口では、申請書に氏名住所等を手書きして、本人確認で身分証を提示するというところが、ほとんどだと思いますが、この工程もデジタル化できないかなと思います。例えば、受付のタッチパネルで来訪目的を選択してマイナンバーカードをかざすと、目的に沿った申請書に自己情報が自動入力されて担当課に送信できるようになれば、申請者の作業が省力化されるとともに、役所側も電子的に処理できるようになり、効率化できるのではないかと思います。