アイディアの問題報告 | デジタル改革アイデアボックス

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アイディアの問題報告

対象の内容

総合コールセンターをすべての自治体に設置(国主導)

神戸市など一部の自治体は、コールセンターを設置に年中無休で、自治体への質問に回答する体制を整えています。
またAIを使い、その問い合わせを分析して、さらに自治体への施策に利用しています。私も住んでいる自治体に生活者と
してコールセンターの設置を提案しましたが、費用を問題に前向きな回答はありません。
 デジタル庁を設置するのであれば、国民が市や県のサービスを自治体間格差なしに享受できるように、国主導で
総合コールセンターの設置を促してほしい。

報告/依頼内容
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