アイデアの問題報告 | デジタル改革アイデアボックス

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アイデアの問題報告

対象の内容

問い合わせ窓口がなぜ12個もあるんですか(消費者庁)

たとえば、
消費者庁の問い合わせ窓口
https://www.caa.go.jp/p...es/application/inquiry/
に12種類もの窓口があるのは、「ユーザのため」でしょうか?
消費者庁側の勝手な都合をユーザに押し付けていませんか?
問い合わせ窓口はひとつにして、それがどの部署の担当かは消費者庁側で振り分けるべきです。
せめて「その他のお問い合わせ窓口」くらい設置しませんか?

そもそも省庁ごとに問い合わせ窓口が別れていること自体が縦割りの弊害です。
ポータルサイト「公僕.go.jp」にまとめればいいでしょう。

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