アイデアの問題報告 | デジタル改革アイデアボックス

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アイデアの問題報告

対象の内容

マイナンバーカードの手続きで何度も役場に行かなければならないのを改善して欲しい!

引越しの際に区役所でマイナンバーカードの住所変更手続きをしたのですが、カード付属の電子証明書も別に手続きが必要なことを教えてもらえなかっために、電子証明書だけ失効してしまいました。
そのために給付金のオンライン申請ができなくなったので、再度、区役所に電子証明書の再発行手続きに行きました。
そこで、何とか電子証明書を再発行してもらったのですが、新しい電子証明書の期限が最初に証明書を発行した時から5年となっているので、またあと数ヶ月で更新のための手続きに区役所に行かなければなりません。
こんなに何度も役所に通わなければならないのなら、デジタル化の意味がありません。
マイナンバーカードの手続きのために何度も区役所に出かけなくてもよいように、何とか改善してもらいたいです。

報告/依頼内容
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